(资料图片仅供参考)

CRM，即客户关系管理，是一种管理客户与潜在客户关系的策略和工具。本地部署的 CRM 指的是将 CRM 系统安装在企业自己的服务器上，相对于 SaaS CRM，它有以下优势：

1、软件所属权和数据安全性更高：企业拥有自己的 CRM 系统，数据不会被第三方访问和使用，也不会因为互联网连接问题而丢失。

2、灵活性更高：本地部署的 CRM 可以虽然本地部署的 CRM 需要购买服务器和维护，但现在服务器成本大大降低，而且企业可以选择阿里云、腾讯云等大型云服务器，开通独立 ECS，不仅费用极低且委托维护，24 小时不断线。

然而，本地部署的 CRM 也有一些缺点，例如：

1、成本较高：本地部署的 CRM 需要企业自行购买、安装、部署、监视、维护和升级，需要投入大量的时间和人力资源。

2、更新不及时：获取新功能需要企业自行开发或者等待软件提供商的更新，时间较长。

3、技术限制：本地部署的 CRM 无法使用虚拟助手、聊天机器人、下一步行动建议和预测性分析等基于 AI 的先进技术。

为了解决本地部署和 SaaS CRM 的缺点，企业可以选择混合 CRM 部署模式。混合 CRM 模式将 CRM 系统部署在本地服务器和云服务器上，使得企业可以同时享受本地部署和 SaaS CRM 的优点，同时避免它们的缺点。例如，企业可以将核心数据和业务系统部署在本地服务器上，将营销活动和客户服务部署在云服务器上。

总的来说，企业在选择 CRM 系统部署模式时，需要考虑自身的实际需求和 IT 技术水平，合理选择本地部署、SaaS CRM 或混合 CRM 部署模式。